为确保各单位服务规范化，特制定以下各岗位工作流程供各单位参考：
岗位人员
一楼大厅值岗人员;一名监控室值岗人员;一名户外岗值岗人员;一名七楼形象值岗人员;一名巡楼岗值岗人员两名

每日工作流程
1、7：25准时到单位；
2、7：30准时参加军事训练；
3、7：40早饭时间；
4、8：00准时接岗；
5、11：40午饭时间；
6、17：00晚饭时间；
7、17：30长白班人员下班；
8、8：00三班倒人员下班。
要求：每日到岗人员严格按照规定时间上下班，及就餐。

一楼大厅岗位工作流程
1、8：00准时接岗；
2、负责接待来访客人的登记；
3、到7楼的访客必须与7楼服务台联系，确认后放行；
4、到其他楼层的访客必须与被访工作人员联系后，由工作人员引领后放行；
5、外来施工人员由保安员打电话与基建办联系，确认后放行，并记录其随身施工物品，施工完毕撤出时检查后放行；
6、按时开关大厅及自动提款室的灯与空调开关；
7、按规定接收报纸邮件物品，接收个人邮件物品时与收件人联系获得委托后接收，并做好记录交接；
8、大厅岗与门外岗每半小时交换岗位一次；
9、银行职员下班后做好锁门关灯等后续工作；
10、银行下班后除当天值班人员，所有进入银行的职工都要做登记并记录有无物品出入；
11、负责车位路障的摆放与收取预留出领导停车位6个 客户预留车位6个。
要求：值岗人员坐姿端正，立姿严整，与来访客人沟通时使用礼貌用语。

户外岗位工作流程
1、每日上岗时间7;30---17:00；
2、做好行领导预留车位客户预留车位的管理；
3、银行大门前禁止停车，做好与客户本行职工的沟通工作。
要求：值岗人员持警械来回巡视有事情及时处理，处理不了的上报班长。