（一）9月4日大浪街道的王女士报案称：她接到一个自称是淘宝客服的电话，问其购买的童装满不满意，且对方称因员工操作失误帮其开通了每月自动扣500元的年度会员，问其是否取消，且只能银行才能帮忙取消。王女士急切想要取消就答应了，随后电话被直接转接到了对方所谓的邮政储蓄银行客服，通过电话教其如何将钱转到指定账号上，后续其就按照对方的要求操作陆续将45000元人民币转到对方的银行账户上。转钱后，对方就挂电话了，她这才意识到被骗。
——该类案件属于典型冒充客服诈骗
【诈骗特点】1.熟知事主购物或快递信息，准确说出购买物品冒充真客服。2.以错误开通会员等每月自动扣除高额费用的问题为由，利用事主迫切想取消高额费用的心态，要求配合。3.以必须银行才能取消月费为由，直接转接到所谓的银行工作人员，让事主放松警惕，按照对方提示操作，将钱财转移到指定账户来骗取钱财。
【警方提示】1.凡是自称网购客服，因操作失误给事主开通高额会员费，需要配合帮忙取消的都是诈骗！2.遇到电话自称客服或银行工作人员需要配合操作的，请挂断电话自己去原平台官方渠道核实或办理退货程序，千万不要听信电话说辞进行相关操作！3.不轻信陌生来电和信息，不透露个人信息，不点链接不扫码不转账，不提供密码和验证码。
（二）9月4日龙华街道的赵小姐报警：她在刷抖音时看到一个贷款的信息，便在贷款信息上填写了自己的资料。后一微信昵称“信贷小刘”的陌生人添加了其微信，并按照对方所说扫码下载了一app（汇鑫科技），填写了资料后便批下了3万元的贷款，但该软件显示未激活。对方先后以密码费和其他费用为由让其通过微信零钱转账6589元至对方提供的账户内激活贷款才能到账，后对方让其继续转钱，其发现被骗。
——该类案件属于典型贷款诈骗
【诈骗特点】1.不法分子利用网络、电话、路上小广告散布虚假贷款广告，以低门槛、额度大、放款快为幌子吸引有需要的客户。2.通过点击对面发送的链接或扫描二维码下载所谓的“贷款软件app”，在该诈骗软件上操作申请贷款。3.办理贷款的时候以需要缴纳“激活费”、保证金、手续费等费用才能办理贷款为由骗取钱财，甚至诈骗用的“贷款软件”也能盗取用户的个人信息及银行卡账号密码，造成更大的损失。
【警方提示】1.网上贷款先交费的都是诈骗！2.贷款请到线下银行或正规机构办理，不要相信各种网络、电话、小广告的贷款信息。3.对于各种不明的电话、二维码、网址链接、软件做到不回拨、不扫描、不点击、不下载。
